面对突如其来、异常严峻的新型冠状病毒疫情，在2020年春季教材、教辅发行工作中，新乡市店结合新乡市疫情发展情况和市店工作实际，严格落实集团公司有关复工复产和教材发放工作要求，在完善、落实好相关防控措施的基础上，密切配合教育部门、学校，千方百计做好教材发行工作，实现“课前到书 人手一册”的工作目标。

在工作中，新乡市店始终与教育部门保持密切联系，时刻关注新乡市疫情防控工作进展情况，并多次向市疫情防控指挥部进行沟通、汇报，在多方努力下，在获得市疫情防控指挥部批准的情况下，新乡市店迅速召开班子会，研究疫情情况下教材发放工作预案及相关防控预案，并下发全区各店，要求各店迅速向当地疫情防控指挥部进行沟通汇报，结合当地情况，制定相应工作预案，迅速启动教材、教辅发放工作，确保满足广大师生的学习用书需求。

在教材发放工作中，新乡市店一是拉长教材发放时间段，尽可能减少不必要的人员聚集，将以往发放时间由5天调整至14天以上，控制每天发放学校的数量（10所左右）和参与取书的老师人数（每所学校除司机外，只能到2人）；二是备足防控物资，加强进出人员及车辆管理，落实消毒等防控措施，做到每人必测体温、每车必消毒，设置进口与出口消毒点，配备酒精、流动水源等设施，由专人负责消毒，

对仓库及库存教材定期进行消毒，对出库教材进行及时消毒；三是为现场工作人员和学校人员提供口罩及所需的手套；四是调整、优化教材发放流程，错时、错峰发放，减少人员聚集接触。通过微信平台向各个区的每所学校进行预约，采取学校排号、逐校发放教材的办法，原则上半小时发放一所学校的教材，每次只允许一所学校人员进入发放现场，分时间段和时间节点安排学校前来取书，减少不必要的等待、人员聚集现象；五是提供一对一个性化服务，针对贫困、特困学生的教材“一对一”送达等暖心服务，采取直接送到学生中的办法，解决贫困及偏远地区学生的用书问题。

严格规范、安全有效的防控工作预案，为全区各店教材、教辅发行工作安全有序开展提供了保障，增强了前来取书学校老师的安全感和亲切感，个性化的一对一服务，也赢得了不少家长、学生的好评。河南电视台卫视频道、新乡电视台等主要媒体，对新乡市店疫情期间的教材、教辅发行工作进行了跟踪采访报道，在社会上叫响了新华书店服务社会、服务教育的良好企业形象。

河南电视台卫视频道对新乡市店疫情期间的教材教辅发行工作进行了报道