为进一步提升全体职工服务意识与业务水平，不断强化内部经营管理体系，驻马店市店结合四项活动开展，推进书店整体工作。

一是结合“创优争先”活动，开展“文明服务，争创一流”活动，礼仪待客，尊重读者，想读者所想，急读者所急，努力为读者提供一流的服务，树立新华书店的良好形象。二是以“转变思想观念，转变工作作风，提高服务水平，提高服务质量”为主题，在全店营造风清气正、积极向上、敬业奉献的良好风气，树立质量观念和效率意识，积极推进发行集团战略规划。三是结合创建“星级门市、星级营业员”活动，抓好业务知识和业务技能的学习，促使全市书店门市员工服务质量和服务水平得到进一步提升。四是结合“学雷锋见行动，三平之中做贡献”教育活动，引导广大员工积极行动起来，在自己的平凡的工作中，以平和的心态和满腔的热情，为市店事业发展再立新功。